突然ですが、
皆さんはパン屋に行くことはありますか？

私もたまーに
行くことがあるのですが、
行くお店はある程度限定しています。

その中でも最も
利用するパン屋が…



このトランドールというお店なんです。


このお店、
九州･山口の駅やショッピングセンターで
展開されているので、

• 九州･山口在住者
  
• JR九州利用者

いずれかに該当する方は
見たことがあるのではないでしょうか。

アクセスが抜群にいいだけでなく、
安くおいしいパンを提供している
私が大好きなパン屋さんな訳ですが、
このお店が最近『アレ』に
対応していたことを最近知りました。

それがタイトルにある、

• モバイルオーダー

というサービスです。

10月28日より提供開始となっていた
サービスらしいのですが、
私は11月になって
店舗の前を通り過ぎた際に見つけた
この貼り紙で知りました。



『モバイルオーダー』とは、

• 事前にスマホにて商品の注文･決済を済ませておくことで、店舗を訪れた際は商品を受け取るだけでいい

という時短意識が高いだけでなく、
密を避けるためのコロナ対策として
有効となるサービスだと言えます。

今回、
実際に初めてパンを
スマホだけで注文･決済してみたので、
簡単にフローを紹介します。

①受取希望の店舗のQRコードを
　下記リンク先のページより読み取る。
　※受取希望店舗にも掲載されています。
　確認メールを送信する。


③メールに記載されている
　認証コードを送信する。

④店舗名が間違っていないか確認の上、
　『注文開始』をタップ。


⑤注文したい商品および個数を選択、
　金額を確認の上、『確定』をタップ。


⑥テイクアウト日時を選択する。
　※最短での受取希望であれば、
　『即時テイクアウト』を選択。
　その後、個人情報を入力する。


⑦支払い方法を選択し、
　画面に従って決済する。



⑧決済完了後は、
　『私の注文』をタップし、
　注文ステータスが『受取待ち』に
　なるのを待つ。




⑨『受取待ち』になったのを
　確認した上で店舗のレジを訪れる。


試してみた感想は、

• パンを選ぶ時間が短く済むので楽！
• キャッシュレス利用者なら決済も楽！
• パンを紙袋に入れてくれた状態で渡してくれるので、持ち帰りが楽！
• パン屋での人と接する時間が最小限で済むのは嬉しい！

といった具合に
ポジティブな印象を抱く場面が
多くありました。

逆に、ネガティブな印象として

• 注文の度にメール認証しないといけない
• アプリではなく、ブラウザ経由のみ
• 注文できるパンの種類が限られている
• スタッフが把握していない場合は、逆に時間をロスしてしまう

などが挙げられます。

まぁ、
まだ始まったばかりの
このサービス。

これらのネガティブな点の改善は
今後に期待したいと思います。

私は今回を機に、

• 他の店舗で実施しているモバイルオーダー

も試してみたいと思いました。

皆さんも

• 時短手段
• 密を避けるコロナ対策

これらを目的として、
ぜひ『モバイルオーダー』を
試してみて下さい。

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